中国建设银行“马上出新招” 推“私人定制”

作者:admin 来源:未知 浏览: 【 】 发布时间:2022-06-21 评论数:

  中国建设银行“马上出新招” “私人定制”、“智慧银行”、“微信银行”为客户带来全新服务体验 2014年情人节,施女士收到了一份特别浪漫的礼物,她的爱人王先生为两个人订制了“MY LOVE信用卡”,卡

  今年春节,“微信红包”让微信又火了一把,几亿中国人都把微信当成了首选交流工具。了解微信的同时,大家也在关注微信银行。

  建设银行这几年在移动金融方面发展很快,手机银行用户过亿,一直领跑国内金融同业。去年年底建设银行的微信银行一经推出就受到了广泛关注,用户数量很快就上升到了百万级。

  建设银行的微信银行是集微金融、悦生活、信用卡三大业务于一体的综合性平台,她还有个好听的名字叫“小微”。取名“小微”是意味着建设银行将为客户提供“体贴入微”、“无微不至”的金融服务吧。

  建设银行的微信银行充分运用智能机器人技术提升智能客服能力。据统计,香港123挂牌历史记录。在微信银行正式推广的短短两个月内,客户累计进线万人次,与智能机器人交互数量更是突破2000万条,应答准确率超过90%,“小微”受关注的程度可见一斑。

  大家对建设银行智能机器人可能不太了解,她是以自然语言处理及人机交互等多种人工智能技术为基础,通过拟人化的方式与网络用户进行实时交互沟通的软件系统。相比传统的人工客服,智能机器人“体力超强”,可以保证7×24小时全天候在线,做到实时回复、反应及时,同时还可以提高咨询过程中的交互趣味,使用户可以像同自然人对话一样与机器人进行交谈。

  “您想了解最新存贷款利率、外汇牌价吗?小微来帮您吧!请回复序号查询”客户关注“建行电子银行”的微信公众账号“小微”后,在对话框选择“金融行情”,仅仅过了一秒钟,“小微”就做出了上述回应。

  为了继续深入探探“小微”的“功力”,好奇的客户在对话框随意输入“理财产品”几个字,马上收到回复:“理财产品推荐。名称:乾元XX理财产品,投资期限:短期,起始认购金额:5万元,预期年化收益率:4.90”产品信息后面附带购买链接,点击后直接跳转到建设银行的网上理财产品购买主页,这里可以查看并购买更多理财产品。客户还输入了几个想要了解的问题,“小微”均对答如流,让人倍感亲切、有趣。

  家住广州天河的刘先生是个“80后”,家有四位老人、两个孩子、两套房。水电费、物业管理费、宽带费、小孩学费、保费续缴等分属不同银行的账户,尽管刘先生很细心,但还是难免偶有疏漏。在客户经理的推荐下,刘先生尝试使用了建设银行微信银行的“悦生活”,结果刘先生一用就“认准了”。“不用我在各家银行的卡上去存钱,还可以及时获得理财资讯,小孩生病了还可以随时通过她来挂号。”

  除了生活缴费、金融理财之外,“小微”提供的“微金融”服务还包含账户余额查询、金融资讯、理财产品购买等服务;“悦生活”则可以轻松缴纳日常费用,还可以购买影票、机票、彩票,为游戏点卡充值,查询网点信息,甚至闲暇时还能买个彩票碰碰运气;而信用卡申请、账单分期、信用卡还款、查询账单额度和积分等服务都可以在“信用卡”栏目轻松完成。

  “小微”名不虚传,真是一个得力的“金融好帮手”,能给用户带来全新的掌上金融体验。